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ご利用ガイド


 

 

購入方法

 

 

・商品詳細画面
ご購入される商品を選び「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。

 

 

・ショッピングカート画面
ショッピングカート画面で商品と金額を確認してください。
購入数量を変更する場合には「個数」フィールド内の数字を変更して「更新」ボタンをクリックしてください。
お会計に進む場合には「レジに進む」ボタンをクリックしてご購入手続き画面に進んでください。
お買い物を続ける場合は「買い物を続ける」ボタンをクリックしてください。

 

 

・ご購入手続き画面
未ログイン状態の場合
当通販サイトでは必ず会員登録(無料)が必要となります。
会員登録がお済みで無いお客様はここで「はじめてのお客様」項目に必要情報を入力頂き「登録してレジに進む」ボタンをクリックしてください。
お買い物と新規の会員登録を並行して行い、お買い物が完了した際に同時に会員登録も完了致します。

会員登録をお済みのお客様は「登録済みのお客様」項目にアカウントメールアドレスとパスワードを入力頂き、「ログインしてレジに進む」ボタンをクリックしてください。

ログイン済の場合
1 配送先
レジに進むをクリック後、住所の詳細で国を「日本」と選択して頂き、下に表示される項目に必要事項の入力をお願いします。
既に住所が登録されいる場合は「アドレス帳を表示」をクリックし、配送先に指定したい住所の下にある「この配送先を使用」をクリックしてください。

2 配送方法
当サイトでの配送業者は「佐川急便」」のみのご利用となります。
送料は商品により異なります。
ご希望の配送時間帯をお選び頂き、「続行」をクリックしてください。

3 支払い方法
決済方法は「クレジットカード」か「代引き(代金着払い)」からお選び頂けます。
ご希望のお支払い方法をお選びください。


【クレジットカードをお選びの場合】
ご利用可能なクレジットカードブランドは以下の4種類です。

・American Express
・Visa
・MasterCard
・JCB

プルダウンメニューからクレジットカードの銘柄を選択頂き、カード番号と有効期限、セキュリティーコードを入力してください。 

※ セキュリティコードはカード裏面(VISA/Master/JCBカードなど)またはカード表面(American Expressカード)にカード番号とは別に印字されている3桁または4桁の番号です。 
(決済の際に誤ったコードを入力した場合、決済に失敗する可能性がありますのでご注意ください。)

※ デビットカードやプリペイド式カード、au WALLET等は通常のクレジットカードと決済方式が異なるためご利用頂けません。


【代引き(代金着払い)をお選びの場合】
代引き手数料は、324円(税込)となります。 
(2014年4月1日より消費税率8%が適用されます。)

※ 商品お受け取り時に、配達員へ現金にてお支払いとなります。
※ 現金以外のお支払い方法はご利用頂けませんのでご注意下さい。


4 ご注文の最終確認
ご注文内容をご確認ください。
ご注文内容にお間違いが無いかご確認頂き、問題無い場合は「注文を確定する」ボタンを一度だけクリックしてください。
「注文は正常に処理されました。ご利用いただきありがとうございました。」と画面に表示されます。
また、ご登録頂いているアカウントメールアドレス宛に注文確認メールが届きますので、ご注文内容にお間違いが無いかご確認をお願いします。

※ 通信状況等の影響でご注文完了までには時間がかかる場合がありますので、完了画面が表示されるまでは画面の他の部分をクリックしたりブラウザを閉じたりしないでお待ちください。

※ ご注文完了画面が表示されているのに注文確認メールが届かない場合は、注文履歴にて該当注文の注文番号をご確認後、以下の「メールが届かない場合」をお確かめの上、カスタマーサポートまでお問合わせください。

■メールが届かない場合
【携帯電話・スマートフォンでのご利用について】
当サイトは携帯電話・スマートフォンからご利用頂くことが可能ですが、一部の携帯電話やスマートフォン機種、または端末の設定内容により正しくサイトの表示や商品購入、アクセスができない場合がございます。
お客様がお持ちの携帯電話
・スマートフォンで当サイトをご利用頂けなかった場合には、恐れ入りますがPC環境からのご利用をお願いします。

また、携帯電話やスマートフォンのPCブラウザ機能よりご利用頂く際には、JavaScriptをオンにしてご利用下さい。 


【登録アドレスにフリーメールサービスやキャリアメールサービスをお使いの場合】
yahoo!・Gmail・Hotmail等のWebメールや携帯電話・スマートフォンのキャリアメールアドレスをお使いの場合、SPAMフィルター等により当ECサイトからお送りするメールが届かない場合がありますので、メールが届かない場合にはSPAMフォルダー等もご確認ください。

■商品の発売(発送)について
商品の発売時期はご注文の商品により異なりますので、詳しくはご注文頂きました商品の詳細ページにて、発売の目安時期をご確認ください。
予約商品に関しましては、発売の詳細日程が確定次第、アカウントメールアドレス宛に日程をご案内します。
在庫販売商品に関しましては、ご注文を頂いてから1週間程で発送となります。

※ 発売の目安時期は、商品の製造や入荷都合等により変動する場合がありますので確約された発売時期ではありません。

※ 異なる発売時期の予約商品を同時にご注文の場合は、一番遅い発売日の商品発送時に全てお届けとなります。

※ 在庫商品と予約商品を同時にご注文の場合は、予約商品の発送時に在庫商品も同梱にて発送となりますのでご注意下さい。


■お問合わせについて

お問合わせはお問合わせフォームからUSPオンラインショップカスタマーサポートへご連絡ください。 ご連絡を頂きました順番にご対応となりますのでご回答にお時間がかかる場合がございます。

※ ご対応やご回答に関しては、平日(祝祭日や弊社指定休業日を除く)の午前10時から午後18時までの間で対応となりますので、込み合い状況やお問合わせ頂いたタイミングによっては翌営業日以降のご対応・ご回答になる場合がございます。

※ メールアドレスや注文番号等、お間違えの無いようにご入力ください。

※ USPオンラインショップカスタマーサポートは、メールのみの対応となります。
※ お問合わせ送信後、お客様確認用のメールは送付されません。






 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 



よくあるご質問 (FAQ)


【お支払い】

 

- 支払い方法は?
 クレジットカード決済、代金引換からお選びいただけます。 


- 使用できるクレジットカードの種類は?
 VISA / MASTER / American Express / JCBを利用いただけます。
ただしデビットカード、Vプリカ、au WALLETはご使用になれません。
 

- クレジットカード決済実行のタイミングは?
- 商品が届かないのにお金が引き落とされた
 ク レジットカードでのお支払いに関しては商品発送予定日が確定・ご案内させて頂き次第、順次決済手続きを開始させて頂きます。
クレジットカード決済エラーとなりました場合は、別途メールにて決済エラーの旨をご案内致します。該当メールをご確認頂き、記載手順にてクレジットカード情報の更新手続きご対応頂くか、代引決済(代引手数料:324円が別途追加)へ決済変更依頼のお問合わせをお願いします。

※ クレジットカード決済エラー時の決済変更は、代引決済以外にはご利用頂けません。
 

- クレジットカードが使えない
 ご利用のカード会社へお問い合わせください。
よくある原因としては、カードの有効期限が過ぎている場合や、ご契約されている与信枠を超えている場合などが考えられます。
 

- クレジットカードのセキュリティーコードが分からない
 ご利用のカード会社へお問い合わせください。


- 支払い方法を変更したい
 ご注文確定後のお支払い方法の変更は一切お受けしておりません。

※ クレジットカード決済エラー時のみ、代引決済への変更をお受けしております。

- 決済エラーについて
決済エラーとなりましたご注文は、決済エラーの旨を注文に登録されているメールアドレス宛に別途、メールにてご案内いたします。
決済エラーのメールを受信いたしましたら、記載内容をご確認の上、決済につきましてご対応をお願いいたします。
もし、一定期間のご対応が無い場合は、ご注文はキャンセルとなりますのでご注意ください。 

※ 決済エラーの対応期限につきましては、商品の発売日より1ヶ月後までを目安としております。
※ キャンセルされたご注文につきましては、いかなる理由でも変更は出来ません。ご了承ください。 
※ 複数商品を同時に注文され、出荷時期を迎えていない商品が該当注文に含まれてる場合は、その商品も同時にキャンセルとなります。


【配送】

 

- 配送業者はどこになりますか?
 佐川急便のみご利用頂けます。 

- 送料はいくらですか?
送料は1回のご注文につき540円(税込)がかかります。
(2014年4月1日より消費税率8%が適用されます。)
原則として1注文(1清算)につき1梱包での発送 とさせていただきます。

- 配送日指定は出来ますか?
 配送日の指定はお受けできません。

- 海外へ発送したい
 こちらの通販サイトは国内専用となってるため対応しておりません。

- 配送先を変更したい
 マイアカウントの注文履歴において、変更したい注文番号を選んで頂き「配送先の変更」を選択し、必要事項の記入をお願いします。
変更出来ない場合はUSPオンラインショップカスタマーサポートへ連絡をお願いします。

サポートにご連絡いただく際は、お手数ですが住所変更前にご注文いただいたそれぞれの「注文番号」と「お名前」、「旧住所」、「新住所」をご連絡ください。
出荷日の3営業日前に変更依頼を頂いた場合は、変更処理により配送に時間を頂きます。ご了承ください。
(商品によっては更に変更期間期日を設ける場合がございます。詳しくはお知らせメール、またはインフォメーションを御覧ください。)


- 配送時期はいつごろですか?
- 商品がまだ発送されてこない
 ご注文状況、製造状況により、出荷が予告なく延期される場合があります。
商品発送時期はご注文の商品により異なります、詳しくはご注文いただきました商品の詳細ページにてご確認ください。

- 複数の注文をまとめてほしい
 複数注文のおまとめはできません。
原則として1注文(1清算)につき1梱包での発送 とさせていただきます。

- 配送業者を変更したい
佐川急便のみご利用となりますので、他社への変更はできません。

-営業店止めを利用したい場合
佐川急便の営業所止めのみご利用頂けますが、ご注文後の配送先変更による営業店止め変更はお受けしておりません。
ご注文時に営業店止めをご指定頂く場合は、郵便番号・住所情報を該当営業店の情報をご入力ください。

※ 営業所住所の入力後、最後に「●●営業店止め」と追記をお願いします。




【メール】

 

- メールアドレスの変更
 マイアカウントのプロファイルにて「電子メールを更新する」を選んで頂き必要事項の記入をお願いします。
(メールアドレスの変更はアカウント情報の変更となりますので同時にパスワードも変更となります。ご了承ください。)

- 注文確認メールが届かない
 注文確認のメールが届かない場合は、メールアドレスの入力間違いの可能性がございますので、マイアカウントにてご連絡先のメールアドレスの確認をお願い致します。 
G-MailやYahoo!Mailなどのフリーメールをお使いの場合、迷惑メールフィルタなどの設定によりメールが届かない事があります。
メーラーの設定等は各メールサービスの提供会社へお問い合わせください。 
携帯電話やスマートフォンなどではドメイン設定によりメールが受信できない場合がございますので、その場合は「@gsls.biz」を受信出来るように設定をお願いします。
また使用不可な文字が含まれている場合や、「.」(ドット)を連続使用したり、@マーク直前に挿入しているメールアドレスを使用している場合などメールの送受信ができない場合がございます。

- メールが文字化けして読むことができない
 システムから送信される自動メールは、UTF-8の文字コードにて配信されております。
文字コードの設定をUTF-8にしてご覧ください。

- 変更したのに昔のメールアドレスに届く
USPオンラインショップカスタマーサポートへご連絡ください。

サポートにご連絡いただく際は、お手数ですがご注文いただいたそれぞれの「注文番号」と「お名前」、「旧メールアドレス」「新しいメールアドレス」をご連絡ください。
 

【その他】

 

- 商品価格について
 当ショップの商品価格は「消費税込」で表示しています。
(2014年4月1日より消費税率8%が適用されます。) 

- 携帯サイトが利用できない(表示しない) 
携帯サイトは一部の携帯電話からご利用出来ない場合がございます。予めご了承ください。
ご利用出来ないお客様は恐れ入りますがPC環境からのご利用をお願いいたします。
 
- サポートにメールをした(問い合わせフォームから問い合わせた)が返信がない
 USPオンラインショップカスタマーサポートの対応時間は以下の時間となります。

カスタマーサポート対応時間 10:00~18:00
定休日:土・日・祝日及び夏季・年始年末等の特定休業日・弊社休業日

お問い合わせ頂きました順番に、順次ご対応させていただいておりますので、ご回答に時間がかかる場合がございます。ご了承ください。

- 登録情報を変更したい
 マイアカウントのプロファイルより編集可能です。

- パスワードを変更したい
 マイアカウントのプロファイルより編集可能です。

- パスワードを忘れた
 「ログイン/登録」にてパスワードをお忘れですか?を選択の上、登録されたメールアドレスを入力の上、「メールを送信」のクリックをお願いします。
メールにてパスワードリセットURLの案内が届きますので、必要事項を記入の上ご対応をお願い致します。
 
- 数量を変更したい
 ご注文後の数量変更はできません。

- キャンセルしたい
 ご注文のキャンセルはできません。

- 返品・交換をしたい
 商品の返品・交換は行っておりません。

- 退会したい・アカウントを削除したい
USPオンラインショップカスタマーサポートへご連絡ください。
 (ご連絡いただく際に登録いただいたお名前、メールアドレスご連絡ください。)

- 今後再版する予定はありますか?
 現段階では再販売の予定はございません。

- 注文ができない
Windowsをお使いの場合
推奨OS:Windows 7 Microsoft Internet Explorer 8.0 Mozilla FireFox 最新版 Google Chrome 最新版 Macintoshをお使いの場合
推奨OS:Mac OS X 10.6 Mozilla FireFox 最新版 Safari 最新版 Google Chrome 最新版
上記の環境以外では、全て動作しないことはありませんが、画面表示が崩れる、ボタンが押せないなどが起こる可能性があります。 
それでもおかしい場合にはセキュリティソフトをOFFにしてご注文を試してみてください。


- 上限数を超える注文を行った場合
 商品によって購入出来る個数上限が決まっております。上限を超えたご注文が確認できた場合はキャンセルとさせていただきます。

- 電話やメール、はがきで注文したい
申し訳ありませんが、当オンラインショップサイトでは当WEBサイトからのご注文のみの受付とさせていただいており、その他の方法でのご注文は承っておりません。

- 電話でサポートの連絡をしたい、連絡してほしい
申し訳ありませんが、当オンラインショップサイトではメールのみの対応とさせていただいております。

- 届いた段階で商品が壊れていた
 問題などがございましたら、下記の各配送業者カスタマーサポートまでご連絡ください。

佐川急便カスタマーサポート:
03-3521-1010

その他のお問い合わせは、お問い合わせフォームよろご連絡をお願いします。

- 商品に塗装剥げ等の不具合があった
 商品到着7日以内であれば商品・又はパーツの交換が可能です。
USPカスタマーサポート宛にメールにて不具合の箇所・内容をご連絡いただけますようお願いいたします。
*パッケージ箱につきましては商品の保護材の為、パッケージ潰れの対応は致しかねます。